डिजिटल मार्केटिङ

डिजिटल मार्केटिङ भनेको मार्केटिङको अंश हो जसले इन्टरनेट र अनलाइन आधारित डिजिटल प्रविधिहरू जस्तै डेस्कटप कम्प्युटर, मोबाइल फोन र अन्य डिजिटल मिडिया र प्लेटफर्महरू उत्पादन र सेवाहरू प्रवर्द्धन गर्न प्रयोग गर्दछ। 1990 र 2000 को दशकमा यसको विकासले ब्रान्ड र व्यवसायहरूले मार्केटिङको लागि प्रविधि प्रयोग गर्ने तरिका परिवर्तन गर्यो। डिजिटल प्लेटफर्महरू बढ्दो रूपमा मार्केटिङ योजनाहरू र दैनिक जीवनमा समावेश हुन थालेपछि, र मानिसहरूले भौतिक पसलहरूमा जानुको सट्टा डिजिटल उपकरणहरू प्रयोग गर्न थालेपछि, डिजिटल मार्केटिङ अभियानहरू प्रचलित भएका छन्, खोज इन्जिन अप्टिमाइजेसन (SEO) को संयोजनहरू प्रयोग गर्दै। ), सर्च इन्जिन मार्केटिङ (SEM), सामग्री मार्केटिङ, प्रभावकारी मार्केटिङ, सामग्री स्वचालन, अभियान मार्केटिङ, डाटा-संचालित मार्केटिङ, ई-वाणिज्य मार्केटिङ, सोशल मिडिया मार्केटिङ, सोशल मिडिया अप्टिमाइजेसन, इ-मेल प्रत्यक्ष मार्केटिङ, प्रदर्शन विज्ञापन, ई- पुस्तकहरू, र अप्टिकल डिस्क र खेलहरू सामान्य भइसकेका छन्। डिजिटल मार्केटिङले टेलिभिजन, मोबाइल फोन (एसएमएस र एमएमएस), कलब्याक, र अन-होल्ड मोबाइल रिङ्ग टोन जस्ता डिजिटल मिडिया प्रदान गर्ने गैर-इन्टरनेट च्यानलहरूमा विस्तार गर्दछ। गैर-इन्टरनेट च्यानलहरूको विस्तारले डिजिटल मार्केटिङलाई अनलाइन विज्ञापनबाट अलग गर्छ।

इतिहास

डिजिटल मार्केटिङको विकास टेक्नोलोजी विकासबाट अविभाज्य छ। पहिलो प्रमुख घटनाहरू मध्ये एक 1971 मा भयो, जब रे टमलिन्सनले पहिलो इमेल पठाए, र उनको प्रविधिले मानिसहरूलाई विभिन्न मेसिनहरू मार्फत फाइलहरू पठाउन र प्राप्त गर्न अनुमति दिने प्लेटफर्म सेट गर्‍यो। जे होस्, डिजिटल मार्केटिङको शुरुवातको रूपमा अधिक चिन्न सकिने अवधि 1990 हो किनकि यो जहाँ आर्ची खोज इन्जिन FTP साइटहरूको लागि अनुक्रमणिकाको रूपमा सिर्जना गरिएको थियो। 1980 को दशकमा, कम्प्युटरहरूको भण्डारण क्षमता पहिले नै ठूलो मात्रामा ग्राहक जानकारी भण्डारण गर्न पर्याप्त थियो। कम्पनीहरूले सीमित सूची ब्रोकरको सट्टा डाटाबेस मार्केटिङ जस्ता अनलाइन प्रविधिहरू रोज्न थाले। यस प्रकारका डाटाबेसहरूले कम्पनीहरूलाई ग्राहकहरूको जानकारीलाई अझ प्रभावकारी रूपमा ट्र्याक गर्न अनुमति दिन्छ, यसरी क्रेता र बिक्रेता बीचको सम्बन्धलाई परिवर्तन गर्दछ। तर, म्यानुअल प्रक्रिया त्यति प्रभावकारी हुन सकेन ।

1990s मा, शब्द डिजिटल मार्केटिंग पहिलो गढ़ा भएको थियो, सर्भर/क्लाइन्ट आर्किटेक्चरको डेब्यू र व्यक्तिगत कम्प्युटरहरूको लोकप्रियताको साथ, ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन (CRM) अनुप्रयोगहरू मार्केटिङ टेक्नोलोजीमा महत्त्वपूर्ण कारक बने। भयंकर प्रतिस्पर्धाले विक्रेताहरूलाई उनीहरूको सफ्टवेयरमा थप सेवाहरू समावेश गर्न बाध्य तुल्यायो, उदाहरणका लागि, मार्केटिङ, बिक्री र सेवा अनुप्रयोगहरू। मार्केटरहरूले इन्टरनेटको जन्म पछि eCRM सफ्टवेयरद्वारा ठूलो अनलाइन ग्राहक डेटाको स्वामित्व लिन सक्षम थिए। कम्पनीहरूले ग्राहकको आवश्यकताको डाटा अपडेट गर्न र उनीहरूको अनुभवको प्राथमिकताहरू प्राप्त गर्न सक्दछन्। यसले पहिलो क्लिक गर्न मिल्ने ब्यानर विज्ञापन 1994 मा लाइभ हुन थाल्यो, जुन AT&T द्वारा "You Will" अभियान थियो र यसको पहिलो चार महिनामा लाइभ हुन थाल्यो, यो विज्ञापनमा क्लिक गर्ने सबै मानिसहरूको 44% ले देखे।

2000 को दशकमा, इन्टरनेट प्रयोगकर्ताहरूको बढ्दो संख्या र आईफोनको जन्मको साथ, ग्राहकहरूले उत्पादनहरू खोज्न थाले र उनीहरूको आवश्यकताहरूको बारेमा अनलाइन निर्णय गर्न सुरु गरे, एक विक्रेतासँग परामर्श गर्नुको सट्टा, जसले कम्पनीको मार्केटिंग विभागको लागि नयाँ समस्या सिर्जना गर्यो। ] थप रूपमा, युनाइटेड किंगडममा 2000 मा एक सर्वेक्षण फेला पर्यो कि अधिकांश खुद्रा विक्रेताहरूले आफ्नो डोमेन ठेगाना दर्ता गरेका थिएनन्। यी समस्याहरूले मार्केटरहरूलाई बजार विकासमा डिजिटल प्रविधिलाई एकीकृत गर्न नयाँ तरिकाहरू खोज्न प्रोत्साहित गर्यो।

2007 मा, मार्केटिङ स्वचालन कहिल्यै विकसित मार्केटिङ वातावरण को प्रतिक्रिया को रूप मा विकसित गरिएको थियो। मार्केटिंग स्वचालन एक प्रक्रिया हो जसद्वारा सफ्टवेयर पारंपरिक मार्केटिंग प्रक्रियाहरू स्वचालित गर्न प्रयोग गरिन्छ। मार्केटिङ स्वचालनले कम्पनीहरूलाई ग्राहकहरूलाई वर्गीकरण गर्न, बहुच्यानल मार्केटिङ अभियानहरू सुरु गर्न, र ग्राहकहरूको लागि व्यक्तिगत जानकारी प्रदान गर्न मद्दत गर्यो।, तिनीहरूको विशेष गतिविधिहरूमा आधारित। यसरी, प्रयोगकर्ता गतिविधि (वा यसको अभाव) ले व्यक्तिगत सन्देश ट्रिगर गर्दछ जुन प्रयोगकर्तालाई उनीहरूको मनपर्ने प्लेटफर्ममा अनुकूलित गरिएको छ। यद्यपि, मार्केटिङ स्वचालनका फाइदाहरूको बाबजुद धेरै कम्पनीहरूले यसलाई आफ्नो दैनिक प्रयोगमा सही रूपमा अपनाउन संघर्ष गरिरहेका छन्।

डिजिटल मार्केटिंग 2000 र 2010s मा अधिक परिष्कृत भयो, जब डिजिटल मिडिया पहुँच गर्न सक्षम उपकरणहरूको प्रसार अचानक वृद्धि भयो। 2012 र 2013 मा उत्पादित तथ्याङ्कले डिजिटल मार्केटिङ अझै बढिरहेको देखाएको छ। सन् २००० को दशकमा लिङ्क्डइन, फेसबुक, युट्युब र ट्विटर जस्ता सामाजिक सञ्जालको विकाससँगै उपभोक्ताहरू दैनिक जीवनमा डिजिटल इलेक्ट्रोनिक्समा अत्यधिक निर्भर भए। त्यसकारण, तिनीहरूले उत्पादनको जानकारी खोज्नको लागि विभिन्न च्यानलहरूमा सहज प्रयोगकर्ता अनुभवको अपेक्षा गरे। ग्राहक व्यवहारको परिवर्तनले मार्केटिङ टेक्नोलोजीको विविधीकरणमा सुधार गर्यो।

डिजिटल मार्केटिङलाई 'अनलाइन मार्केटिङ', 'इन्टरनेट मार्केटिङ' वा 'वेब मार्केटिङ' पनि भनिन्छ। डिजिटल मार्केटिङ शब्द समय संग लोकप्रियता मा बढेको छ। संयुक्त राज्य अमेरिका मा अनलाइन मार्केटिङ अझै पनि एक लोकप्रिय शब्द हो। इटालीमा डिजिटल मार्केटिङलाई वेब मार्केटिङ भनिन्छ। विश्वव्यापी डिजिटल मार्केटिङ सबैभन्दा सामान्य शब्द भएको छ, विशेष गरी वर्ष 2013 पछि।

डिजिटल मिडिया वृद्धि 2010 मा 48% वृद्धि मा डिजिटल मिडिया खर्च संग वार्षिक 4.5 ट्रिलियन अनलाइन विज्ञापन मा अनुमानित थियो। विज्ञापनको बढ्दो अंश इन्टरनेट प्रयोगकर्ताहरूको लागि अनलाइन व्यवहार विज्ञापन (OBA) लाई रोजगारी गर्ने व्यवसायहरूबाट उत्पन्न हुन्छ, तर OBA ले उपभोक्ताको गोपनीयता र डेटा सुरक्षाको चिन्ता बढाउँछ।

नयाँ गैर-रैखिक मार्केटिंग दृष्टिकोण

ननलाइनर मार्केटिंग, एक प्रकारको अन्तरक्रियात्मक मार्केटिंग, एक दीर्घकालीन मार्केटिंग दृष्टिकोण हो जसले इन्टरनेट प्रयोगकर्ताको अनलाइन गतिविधिहरूको बारेमा जानकारी सङ्कलन गर्ने व्यवसायहरूमा निर्माण गर्दछ, र धेरै क्षेत्रहरूमा देखिने प्रयास गर्दछ।

परम्परागत मार्केटिङ प्रविधिहरू विपरीत, जसमा उपभोक्ताहरूलाई प्रत्यक्ष, एक-तर्फी सन्देश (प्रिन्ट, टेलिभिजन, र रेडियो विज्ञापन मार्फत) समावेश छ, गैर-रेखीय डिजिटल मार्केटिङ रणनीतिहरू बहुविध अनलाइन च्यानलहरूमा सम्भावित ग्राहकहरूसम्म पुग्न केन्द्रित छन्।

उच्च उपभोक्ता ज्ञान र अधिक परिष्कृत उपभोक्ता प्रस्तावहरूको मागको साथ संयुक्त, यो परिवर्तनले धेरै व्यवसायहरूलाई आफ्नो आउटरीच रणनीति पुनर्विचार गर्न र पर्याप्त ब्रान्ड एक्सपोजर, संलग्नता, र पहुँच कायम राख्न ओम्निच्यानल, गैर-रेखीय मार्केटिंग प्रविधिहरू अपनाउन वा समावेश गर्न बाध्य पारेको छ।

ननलाइनर मार्केटिङ रणनीतिहरूले विज्ञापनलाई विभिन्न प्लेटफर्महरूमा अनुकूलन गर्ने प्रयासहरू समावेश गर्दछ, र ठूलो सुसंगत दर्शकहरूको सट्टा विभिन्न व्यक्तिगत खरीददारहरूको लागि विज्ञापन अनुकूलित गर्न।

रणनीति समावेश हुन सक्छ:

• खोज इन्जिन अप्टिमाइजेसन (SEO)
• सामाजिक मिडिया मार्केटिंग
• भिडियो मार्केटिङ
• इमेल मार्केटिङ
• ब्लगिङ र सम्बद्ध मार्केटिङ
• वेबसाइट मार्केटिङ
• सशुल्क खोज/सान्दर्भिक विज्ञापन
• खोज इन्जिन मार्केटिङ

केही अध्ययनहरूले संकेत गर्दछ कि परम्परागत मार्केटिंग दृष्टिकोणहरूमा उपभोक्ता प्रतिक्रियाहरू व्यवसायहरूको लागि कम अनुमानित हुँदै गइरहेको छ। एक 2018 अध्ययन के अनुसार, संयुक्त राज्य अमेरिका मा अनलाइन उपभोक्ताहरु को लगभग 90% स्टोर मा जानु वा एक खरिद गर्नु अघि अनलाइन उत्पादन र ब्रान्ड अनुसन्धान। ग्लोबल वेब इन्डेक्सले अनुमान गरेको छ कि 2018 मा, 50% भन्दा अलि बढी उपभोक्ताहरूले सोशल मिडियामा उत्पादनहरू अनुसन्धान गरे। त्यस्ता टिप्पणीहरू उत्पन्न गर्नका लागि ठूलो सामाजिक सञ्जाल फलोअर्स भएका मानिसहरूलाई लक्षित गर्नुहोस्। यस तरिकामा, व्यवसायहरूले उपभोक्ताहरूलाई उनीहरूको उत्पादन वा सेवाहरूको विज्ञापन गर्न प्रयोग गर्न सक्छन्, कम्पनीको लागत घटाउँदै।